1月16日，澎湃记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，当天，长三角铁路预计发送旅客250万人次，计划增开旅客列车139列（其中直通旅客列车105列，管内旅客列车34列）、加挂车辆97辆。增开列车主要去向为长三角去往东北、湖南、湖北、中原、西北、江西、广东、福建、苏北、安徽、温州等地。
1月16日，G42次列车乘务员为旅客提供服务。吴臻皓 摄
1月14日春运启动以来，长三角铁路已发送旅客超457万人次，其中，14日、15日旅客发送量分别为219万、238.2万人次，单日旅客发送量呈现攀升态势，上海、南京、合肥、杭州、徐州等地火车站客流增幅明显。从客流流向看，直通客流占比逾三成，主要去往云贵、川渝、东北、西北、湖南、湖北、江西、河南等地区；管内客流占比近七成，主要集中去往浙沪、合阜、安庆、芜湖、苏北等方向。
上铁集团积极应对大客流考验，在高峰运行图的基础上，采取增开旅客列车、动车组重联、加挂普速列车车厢等措施增加运力投放，同时创新服务举措，提升服务品质，努力让旅客春运出行体验更美好。上海虹桥站引入“心小鹿”AI“数字人”服务，上海南站引入智能机器人，提供24小时智能问询、站内指引等服务。杭州客运段采购“儿童防丢安全绳”，提供给携带儿童出行的旅客，帮助解决家长的后顾之忧。南京客运段设计制作“防拿错行李牌”，挂在列车车厢内的相似同款行李箱上，避免春运期间旅客错拿行李。
铁路部门提醒广大旅客，春运期间动态开行的列车较多，请及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程，尽量错峰、避峰出行；春运期间，市内交通压力骤增，建议提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；长三角许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，避免跑错车站耽误行程。